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国庆中秋节日期间警惕消费陷阱

随着中秋、国庆临近,假日消费高峰也即将掀起。受利益驱动,少数不法经营者会在节日期间,利用各种促销手段,设置消费陷阱,误导欺骗消费者,更有甚者会借机兜售伪劣商品,引发一些消费维权申诉,节日喜庆氛围也受到影响。特提醒广大消费者注意。

节日消费切忌冲动,图便宜往往吃亏

节日促销是大中型商场、超市,最常用、最有效地增加销售额和提高销售利润的经营策略。节日促销就是聚集人气,只要有消费者光顾,经营者就有商机。消费者选购商品,除了受实际需求拉动,也受环境氛围影响,受营销宣传蛊惑,受从众心理驱动,也有部分消费者贪图便宜,购买一些本不需要、不实用或过季闲置商品。

节日过后,一些消费者后悔不已,既影响家庭和睦,也容易因退货问题引发消费争议。在此提醒消费者:逛街购物前,应明确购物消费目标,选购计划外商品要三思而后行,特别是面对打折、优惠、促销、赠品的商品。

理智应对赠卷、打折、返现金等促销诱惑

在铺天盖地的赠券、打折、返现金等促销活动中,大部分诚信守誉的大商场会实实在在地让利于消费者,所销售的商品货真价实,商品质量与售后服务也有保障。

但是,因市场经营模式的不断翻新,商场中的品牌直销和柜台租赁比重不断加大,良莠不齐在所难免。在利益驱动下,少数经营者会绞尽脑汁研究促销策略,设计消费陷阱,制定误导手法。一是虚构原价;二是循环消费;三是抛售积压商品。消费者要注意防范。

购买家电,关注售后服务与服务收费

随着小家电商品功能、品种不断推新,特别是青少年的需求拉动,小家电商品消费已成为一些百姓家庭节日消费的重要内容。从目前发生的消费争议原因上分析,商品质量和售后服务是两个主要问题。

小家电商品花样品种日新月异,更新频率较快,市场生存周期较短,在商品质量成本投入上,少数生产厂家投机取巧。在商品售后服务上,一些生产规模不大、市场份额较小的生产厂家很难在售后服务上有较大投入。市场上有部分小家电商品缺乏售后服务保障,消费者选购时要注意这个问题。

在电视、冰箱、洗衣机、热水器、摄像机等大件家电商品选购时,不要被花样繁多的性能和虚无缥缈的宣传所迷惑。很多家电商品宣称的特殊性能对于普通消费者没有使用价值。消费者要把关注点定位在商品价格、售后服务保障及售后服务收费上。

由于部分家电商品没有法定的“三包”规定,售后服务标准和售后服务收费差异较大。一些家电商品在“三包”期限上,有重要部件和其他部件的区别。消费者选购家电商品时,不要轻信售货员口头承诺,要仔细核实家电商品中所附带的售后服务保证书。

消费者购买家电商品后,因房屋装修等原因需要延期送货的,要注意“三包”期限问题,通常情况下,“三包”期限按购物发票开具时间算起。

当消费者的合法权益受到损害或发现假冒伪劣商品时,请及时拨打12315申诉举报电话。

酉阳自治县工商行政管理局

酉阳自治县消费者权益保护委员会

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