□石嘉黎

在营销中，有种策略叫痛点营销，它以消费者痛点为核心，通过解决消费者痛点来推广产品或服务。

这不，笔者一朋友前不久就碰到了。某天，有两个号称是某燃气公司员工的人来到笔者家，说检查燃气安全，通过他们的一番检查，说气管老化了，需要更换，又说没有安装漏气检测器，容易发生安全问题。

“安全问题！”这不是最大的痛点吗？燃气安全，那可不是小事呀！于是，朋友抱着宁可信其有不可信其无的心态交了几百元钱，填写了更换登记表。

钱是交了，可是过了好久都不见有人上门来为更换气管。朋友打了燃气公司电话，说工人在忙，可能要等几天。结果等了几天还是不见人来更换。后来，又打了公司投诉电话，电话那头依然说着过几天……如今，距离交钱已有数月了，朋友家的燃气安全问题还是没得到处理。

都说安全重于泰山，生命高于一切！既然说得这么危险，为什么又迟迟不来处理，这一系列操作不得不让人怀疑他们的动机。

在此，奉劝各企业，别把消费者的痛点当成营销噱头，解决痛点才是王道。希望该企业别丢了诚信失了客户！