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以“微实事”撬动“大民生”
发布时间:2024-06-15 信息来源:字体: 【

习近平总书记在党史学习教育动员大会上要求:“要强化公仆意识和为民情怀,首先是立足本职岗位为人民服务,发挥好共产党员先锋模范作用,还要从最困难的群众入手、从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发,切实解决基层的困难事、群众的烦心事。”市委、市政府高度重视基层治理和为群众办实事解难题,要求坚持和加强党的全面领导,推进基层治理体系和治理能力现代化建设,提升“我为群众办实事”实践活动实效性,更好解决基层群众的操心事、烦心事、揪心事。县委、县政府聚焦市委推进基层治理体系和治理能力现代化建设要求,落实市委对酉阳提出的“1234”战略目标和工作要求,按照“学党史、悟思想、办实事、开新局”总要求,以“我为群众办实事”实践活动为抓手,聚焦解决人民群众“急难愁盼”问题,创建“酉诉即办”服务群众工作平台,以“微实事”撬动“大民生”,增强群众获得感、幸福感和安全感。

2021年5月,我县创新举措,围绕“最满意事项”和“最不满意事项”,分行业、部门主动发出调查问卷5000份,收集群众意见建议5176件,梳理出县域治理中13个方面急需改变和需持续用力的事项。百姓事,马上办,县委向全县人民群众立下“军令状”。在县域治理中,当群众遇到操心事、烦心事、揪心事,向谁反映、谁来办、怎么办,需要有力的抓手。经县委、县政府充分调研后,我县把学习党史与总结经验、观照现实、推动工作、解决实际问题结合起来,开展好“我为群众办实事”实践活动,创新建立“酉诉即办”服务群众工作平台,进一步畅通渠道,了解、掌握、疏通、回应广大群众民意诉求,着力解决人民群众“急难愁盼”。

为真正实现“以人民为中心”,增加群众的获得感、幸福感和安全感,“酉诉即办”服务群众工作平台形成了“登记受理-分类交办-限时办结-催办督办-回访核查-评价考核”全过程闭环管理。截至目前,累计受理各类诉求电话8720个。其中,群众诉求8411个,现场解释答疑回复4633件,分类交办3778件,交办诉求办理3768件,按期办理回复率为100%。市场主体诉求309个现场解释答疑回复275件,分类交办34件,交办诉求办理34件,按期办理回复率100%

通过创建“酉诉即办”服务群众工作平台,我县各级党员干部的思维方式、工作模式都在发生着重要的改变,直接面对群众解决群众诉求,用真诚的沟通获得群众的理解支持,用过硬的工作成果赢得群众的真满意。一是基层治理活力明显增强。“酉诉即办”服务群众工作平台规模化获取社情民意,架起了党群干群连心桥。各级各部门在解决群众诉求中,树牢以人民为中心的发展理念,以问题解决推动治理体系完善和治理能力提升。二是工作方法发生明显改善。树立解决问题、干事创业的鲜明导向,通过解决一个诉求解决一类问题,通过一个案例带动全域治理,群众身边的事有人管、有人办了,实现了共建共治共享。三是干部作风发生显著转变。我县各级干部随时响应群众诉求,对群众诉求“闻风而动”,围着群众转,奔着问题去,沉到一线干,到群众身边解决问题的工作作风正在形成。党员干部主动走到群众身边,或解决问题,或做好思想工作,极大地缩短了党委政府和人民群众的距离。

我县始终把服务群众工作摆在突出位置,认真落实《管理办法》,一项一项抓,一件一件办,以“微实事”撬动“大民生”,为增强群众获得感、幸福感和安全感提供了有益启示:办实事,必须从关心群众诉求上开始;开新局,必须在提升行政效能上着力;谋发展,必须与增强群众获得感对标。(酉阳县基层理论宣讲员周丽娟)


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